Política de devoluciones, reembolsos y envíos

Nuestro compromiso con el cliente va mucho más allá de la compra, por eso te damos 15 días de garantia para cualquier cambio o devolución.

Devoluciones

Si después de la compra y antes de 15 días desde la recepción del producto no estás conforme puedes escribir a hola@crystallia.es con el motivo de tu devolución así como fotos de cualquier desperfecto.

Cambios

Nos encargamos de seleccionar cuidadosamente cada piedra para que el producto final sea de la máxima calidad pero no somos perfectos y podemos cometer errores. Si su pulsera tiene algún desperfecto, envíe un correo a hola@crystallia.es con el motivo del cambio y las fotos de los desperfectos y estaremos encantados de cambiar el producto de forma gratuita.

Envíos

Los envíos se realizarán en todo el territorio peninsular así como islas Baleares, por el momento enviar a Islas Canarias, Ceuta y Melilla supondría un corta demasiado elevado para ambas partes.
Los envíos se realizarán En horario laborable de lunes a viernes de 9 a 20H con 1 día de retraso, es decir, los pedidos recibidos el lunes se procesarán el martes y los pedidos recibidos el viernes, sábado y domingo se procesarán el lunes.

El costo del envío será de 4 euros en pedidos inferiores a 50 euros, en pedidos superiores, el envío será gratuito.

Los envíos serán exprés, entre 24 y 72 horas una vez procesado el pedido.